Политика возврата платежей

1. У Клиента (физическое или юридическое лицо, оплатившие оказание услуг на сайте www.conmi.pro) всегда есть право в одностороннем порядке отказаться от получения услуг, предоставляемых Поставщиком услуг ИП Светлицкий А. Ю. (далее по тексту «Поставщик»), и/или его агентами размещенных на этом сайте.
2. В случае отказа Клиента от получения услуг Поставщик обязан возвратить Пользователю денежные средства, уплаченные за такие услуги.
3. Сумма, подлежащая возврату, зависит от типа услуги и определяется по следующим правилам:
   1. Оплата услуги «Позвонить за меня на португальском языке», возвращается в полном объёме, если:
      1. Абонент не взял трубку после пяти дозвонов в течение суток, длинною не менее 10 минут. Если Клиент желает и далее дозваниваться, то оплаченная сумм за звонок учитывается как оплата за время, потраченное на дозвоны.
      2. Абонент недоступен
      3. Ошиблись номером, то есть позвонили в кардинально другое место.
   2. Оплата услуги «Перевод по конференц-связи», возвращается в полном объёме, если:
      1. Перевод не состоялся и время ожидания поднятия трубки от третьего лица составило менее 10 минут.
      2. Если время ожидания ответа третьей стороны суммарно составило более 10 минут, количество дозвонов не имеет значения, то услуга считается оказанной, и тарифицируется поминутно.
   3. Оплата услуги «Перевод zoom-конференции», возвращается в полном объёме, если:
      1. Перевод не состоялся и время ожидания подключения к конференции от третьего/третьих лиц составило менее 10 минут.
      2. Если время ожидания ответа третьей стороны суммарно составило более 10 минут, то услуга считается оказанной, и тарифицируется поминутно.
   4. Оплата услуги «Перевод по громкой связи», возвращается в полном объёме, если:
      1. Перевод не состоялся и время ожидания третьего лица составило менее 10 минут.
      2. Если время ожидания третьей стороны суммарно составило более 10 минут, то услуга считается оказанной, и тарифицируется поминутно.
4. Издержки, связанные с возвратом денежных средств (в том числе комиссия платежной системы), возлагаются на Пользователя и удерживаются из возвращаемой суммы.
5. Для отказа от оказываемых услуг Пользователю необходимо сообщить Поставщику своё желание в мессенджере, где происходило общение между Клиентом и Поставщиком, или направить просьбу о возврате средств по адресу: help@conmi.pro
6. Возврат денежных средств осуществляется в течение тридцати рабочих дней с момента получения заявления тем же способом и по тем же реквизитам, как Пользователем была осуществлена оплата.